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COCA COLA NOS QUIERE

Thu, 31 Jul 2008 13:38:01 +0200

La segmentación de los mercados, es una de las tareas a las que todos los proyectos de marketing deben dedicarse. Elegir cuáles son los clientes a los que queremos dirigir nuestras campañas de promoción y venta. Las razones para elegir un segmento sobre otro, pueden ser múltiples: conquistar nuevos segmentos, recuperarlos, ampliarlos..., la elección de los clientes determinará la forma en que llegaremos a ellos atendiendo a factores de todo tipo (edad, economía, cultura etc), no pudiendo faltar en los tiempos que corren, el elemento emocional.

TURISMO Y CRISIS

Wed, 30 Jul 2008 12:05:20 +0200

Al igual que existen versiones múltiples sobre la profundidad y alcance de la crisis económica que padecemos, existen variadas interpretaciones sobre la forma en que ésta afectará al turismo.

Parece que las llegadas internacionales no van a experimentar retrocesos importantes, al contrario, los datos apuntan a una cierta fortaleza de la demanda, al menos en los mercados maduros.

Respecto al turismo interno, hay quien señala que existirá un auge de los destinos de proximidad, o los alojamientos alternativos como los campings o el sector más asequible del turismo rural. Los pesimistas consideran que la crisis supondrá también una caida para este tipo de turismo.

HORIZONTE 2020

Tue, 01 Jul 2008 13:26:31 +0200

El Plan del Turismo Español Horizonte 2020, más conocido en el argot cotidiano del sector como el 2020 (léase veinte veinte), ha venido a "revolucionar" el panorama de los destinos turísticos planteando la necesidad de innovar y actualizar las ciudades y territorios que tienen en el turismo uno de sus principales factores de desarrollo.

La razón de ser del Plan, proviene tanto de los riesgos derivados de la madurez de los destinos tradicionales, como de la fuerte emergencia de destinos competidores, que hacen que España, necesite reinventarse, y no sólo en lo que se refiere al sol y playa.

EL CANTANTE

Sun, 15 Jun 2008 17:22:48 +0200

El sábado tuve la oportunidad de asistir a un concierto de mi idolatrado Andrés Calamaro, de la experiencia "total" del acontecimiento, surgen algunas impresiones extrapolables al mundo del negocio, del marketing, de las relaciones...

Vale, es una vil excusa para hablaros de él, pero es que ya toca.

Varias palabras definirían el concierto, marca, equipo, generosidad, liderazgo, profesionalidad, público claramente segmentado y fiel...

NUEVOS PROYECTOS

Tue, 20 May 2008 13:09:07 +0200

Reviso la web en que se inserta este blog y constato que necesita una actualización urgente. La velocidad del cambio que impera en los tiempos que corren nos afecta de manera directa. En apenas dos años, la empresa ha incorporado nuevos servicios, nuevos clientes, nuevos colegas, cambios que dibujan una empresa inquieta, con transformaciones importantes que contar.

Por ejemplo, la puesta en marcha del Plan 2020 de la Secretaría General de Turismo para impulsar la competitividad del turismo español, nos lleva a colaborar con nuevos clientes o plantear nuevos proyectos a viejos clientes que necesitan actualizar urgentemente sus destinos. Estamos inmersos en una nueva fase del turismo español, en la que desarrollamos nuevos conceptos y metodologías, y sin embargo, no lo hemos incorporado a la web.

EL BLOG-BITÁCORA

Wed, 23 Apr 2008 09:17:51 +0200

Una nonagenaria es una de las blogger más exitosas del panorama blogero español. Desde luego, si el éxito se mide por los comentarios que envían los lectores, éste debe ser uno de los menos exitosos del planeta. Al principio me inquietaba un poco este hecho, ahora me he acostumbrado a recibir los comentarios por otras vías y a escribir, sabiendo que a mi audiencia le da pereza salir al ruedo, aunque haberla "hayla". Por otro lado, los comentarios que a veces se incluyen en los blogs, tampoco aportan gran cosa...¿no?, y mis post son pequeñas reflexiones sin ánimo de alimentarse de polémicas ni adhesiones.

LA GLOBALIZACIÓN QUE NO ES.

Fri, 04 Apr 2008 17:25:34 +0200

Cuando algunos ya nos habíamos instalado en la idea de la globalización como realidad incuestionable, parece que el concepto es más que discutible. Pankaj Ghemwat en su libro "Redefiniendo la globalización", aporta datos esclarecedores. Por ejemplo, que pese a una cierta ilusión colectiva de "mundo sin fronteras económicas", a nivel mundial, el capital que invierten las empresas fuera de sus países es inferior al 10% . Junto a los datos estadísticos, Ghemwat, aporta ejemplos de iconos empresariales como Coca Cola ó Google, que ponen de manifiesto las dificultades, los errores y fracasos de estas empresas en sus procesos de internacionalización. De manera concreta sintetiza en cuatro, los ámbitos que toda empresa debe analizar en su proceso de internacionalización: la distancia cultural, la distancia administrativa, la distancia geográfica y la distancia económica. Y aunque parezcan obvias, las experiencias fallidas de algunos grandes, ponen de manifiesto que no lo son tanto.

EL PODER DE LOS SUEÑOS.

Mon, 03 Mar 2008 17:36:48 +0100

En pleno superlunes hispano y en vísperas de otro supermartes USA, parece oportuno refexionar sobre la comunicación y el marketing, en este caso políticos. Y aunque lo de casa tiene su miga, no me resisto a centrarme en el duelo Clinton-Obama.

Al margen de lo que suceda mañana en Tejas, el combate es a mi juicio un impresionante ejemplo del poder de los sueños, frente al poder... del poder.
La capacidad de conectar con los desesos más profundos de un electorado urgido de recuperar ilusión, confianza y autoestima, ha convertido a Obama en una fuerza imparable y tal vez imbatible.
El exceso de confianza, una cierta soberbia y la falta de previsión sobre un escenario que no fuera el de la victoria, han dejado a una supercandidata como Clinton, desdibujada, borrosa, vulnerable...

LA LEY DEL SILENCIO

Thu, 07 Feb 2008 11:09:47 +0100

En una reciente conversación, una colega me explicaba la angustia de su empresa ante el silencio de un inversor que se había comprometido a implicarse en un importante proyecto y del que llevaban semanas sin tener noticia alguna.

La interpretación del silencio o de los silencios, es una experiencia cotidiana en la vida, y desde luego en la empresa. A veces se entra en una paranoia injustificada cuando se demora una respuesta esperada, sin ser conscientes de que para el cliente eres "uno más", y estás al final de una larga lista de tareas.Otras veces sin embargo... la intuición o ese mal feeling se impone y termina por darte la razón: cuando no hay noticias, siempre son malas noticias.

EL GURÚ

Wed, 23 Jan 2008 17:21:12 +0100

El pasado 18 de enero tuve ocasión de asistir en Madrid al encuentro de Internacionalización de las industrias culturales que organizaba el ICEX para las empresas del sector; entre los ponentes se encontraba el profesor Jeremy Rifkin, famoso estos días por formar parte del Comité de sabios de Zapatero. Rifkin, además de profesor en prestigiosas escuelas de negocios norteamericanas y asesor de dirigentes políticos, tiene interesantísimas publicaciones, como la Era del Acceso o El fin del trabajo.

LA BARRERA DEL IDIOMA

Tue, 15 Jan 2008 18:35:59 +0100

Una de las cuestiones que más "imponen"a la hora de lanzarse a la internacionalización de las empresas es desde luego, la cuestión del idioma. Los déficits que nuestro país arrastra aún en materia de idiomas, son conocidos por todos, y aunque las generaciones más jóvenes van "neutralizando" el problema (benditos Erasmus), lo cierto es que una cosa es charlar en inglés y otra hablar de negocios, hacer una presentación técnica o negociar un contrato.

ADIOS 2007

Fri, 28 Dec 2007 10:53:49 +0100

Llega el fin de 2007. Por fín. Ha sido un año duro y complicado. Proyectos frustrados, contratos que se retrasan, trabajo intensísimo y para postre enfermedades imprevistas en personas clave. Pese a todo, 2008 parece que se asoma más amable, dibujando las oportunidades que hemos ido sembrando en este áspero 2007. Supongo que estos años difíciles ayudan a valorar más, los años de bonanza y éxitos. En cualquier caso, como decía el rector Gabilondo hace unas semanas "al trabajo se viene llorado de casa", por tanto, ni una palabra más para los lamentos.

FELICITACIONES

Thu, 13 Dec 2007 19:18:00 +0100

DE LA INNOVACIÓN COMO ARTE

Tue, 27 Nov 2007 14:31:56 +0100

Recientemente aparecía en el diario EL PAIS, una pequeña entrevista con James March un sociólogo americano al que se considera "uno de los pensadores más influyentes en el campo de la evolución e innovación de las organizaciones". En esta entrevista, March formula la sugerente idea de entender la innovación empresarial como un proceso más cercano al arte que a la lógica y la razón.

¿CUANTO DURA UN CLIENTE?

Tue, 20 Nov 2007 18:56:21 +0100

Todas las relaciones, ya sean amistosas, amorosas o profesionales pasan por etapas de acercamiento, entendimiento, estancamiento y/ó declive. No todas las relaciones pasan por todas las fases citadas, ni pasan por ellas con la misma intensidad, sin embargo, debemos asumir ciertos procesos como inevitables. En concreto, en el ámbito profesional, a menudo se crean relaciones especialmente estrechas con los clientes, la sintonía es total, nosotros entendemos sus problemas y aportamos soluciones a sus necesidades, ellos valoran nuestro trabajo y se sienten apoyados técnicamente. La vida nos sonríe y formamos un tandem perfecto. La tendencia natural, es que ambas partes quieran prolongar esa colaboración fructífera, pero la experiencia es que si la relación supera pongamos, los dos o tres años "de unión estable", empiezan las desilusiones.
Ellos son insaciables y cada vez quieren más de tí. Tú empiezas a decirles que no a sus peticiones y a tratarles con exceso de confianza... el idilio llega a su fin.