Ana's blog

En pleno superlunes hispano y en vísperas de otro supermartes USA, parece oportuno refexionar sobre la comunicación y el marketing, en este caso políticos. Y aunque lo de casa tiene su miga, no me resisto a centrarme en el duelo Clinton-Obama.

En una reciente conversación, una colega me explicaba la angustia de su empresa ante el silencio de un inversor que se había comprometido a implicarse en un importante proyecto y del que llevaban semanas sin tener noticia alguna.

La interpretación del silencio o de los silencios, es una experiencia cotidiana en la vida, y desde luego en la empresa. A veces se entra en una paranoia injustificada cuando se demora una respuesta esperada, sin ser conscientes de que para el cliente eres "uno más", y estás al final de una larga lista de tareas. Otras veces sin embargo... la intuición o ese mal feeling se impone y termina por darte la razón: cuando no hay noticias, siempre son malas noticias.

Ese silencio que significa NO, denota además del fracaso, el desprecio del otro, mala educación, cobardía, en fín efectos colaterales poco estimulantes. Creo que afortunadamente esta segunda modalidad de silencios es menos frecuente, pero su impacto suele ser tan potente, que su recuerdo permanece siempre como una sombra.

Transcribo parte de una ponencia sobre el valor etimológico del silencio, "pescada" en la red de redes y que pertenece a Jose Luis Ramírez

El pasado 18 de enero tuve ocasión de asistir en Madrid al encuentro de Internacionalización de las industrias culturales que organizaba el ICEX para las empresas del sector entre los ponentes se encontraba el profesor Jeremy Rifkin, famoso estos días por formar parte del Comité de sabios de Zapatero. Rifkin, además de profesor en prestigiosas escuelas de negocios norteamericanas y asesor de dirigentes políticos, tiene interesantísimas publicaciones, como la Era del Acceso o El fin del trabajo.

Una de las cuestiones que más "imponen" a la hora de lanzarse a la internacionalización de las empresas es desde luego, la cuestión del idioma. Los déficits que nuestro país arrastra aún en materia de idiomas, son conocidos por todos, y aunque las generaciones más jóvenes van "neutralizando" el problema (benditos Erasmus), lo cierto es que una cosa es charlar en inglés y otra hablar de negocios, hacer una presentación técnica o negociar un contrato.

Llega el fin de 2007. Por fín. Ha sido un año duro y complicado. Proyectos frustrados, contratos que se retrasan, trabajo intensísimo y para postre enfermedades imprevistas en personas clave. Pese a todo, 2008 parece que se asoma más amable, dibujando las oportunidades que hemos ido sembrando en este áspero 2007. Supongo que estos años difíciles ayudan a valorar más, los años de bonanza y éxitos. En cualquier caso, como decía el rector Gabilondo hace unas semanas"al trabajo se viene llorado de casa", por tanto, ni una palabra más para los lamentos.

Recientemente aparecía en el diario EL PAIS, una pequeña entrevista con James March un sociólogo americano al que se considera "uno de los pensadores más influyentes en el campo de la evolución e innovación de las organizaciones". En esta entrevista, March formula la sugerente idea de entender la innovación empresarial como un proceso más cercano al arte que a la lógica y la razón.

Todas las relaciones, ya sean amistosas, amorosas o profesionales  pasan por etapas de acercamiento, entendimiento, estancamiento y/ó declive. No todas las relaciones pasan por todas las fases citadas, ni pasan por ellas con la misma intensidad, sin embargo, debemos asumir ciertos procesos como inevitables. En concreto, en el ámbito profesional, a menudo se crean relaciones especialmente estrechas con los clientes, la sintonía es total, nosotros entendemos sus problemas y aportamos soluciones a sus necesidades, ellos valoran nuestro trabajo y se sienten apoyados técnicamente.

Recientemente en una comida con colegas, alguien sacó el tema de Youtube. Uno de los comensales preguntó sin ningún tipo de rubor¿yutiú?¿ y eso que es?. A mí me hizo gracia, pero en la mesa se generó una especie de estupor ante la supina ignorancia del comensal despistado. Este sujeto no era ningún analfabeto tecnológico (habitualmente se maneja con su ordenador, skype, agenda electrónica etc), pero como que lo de youtube... no le había llegado.

Me pregunto si este oficio imprime un carácter especial. Por diversas circunstancias estoy tratando últimamente con congéneres del oficio, aunque de otras especialidades y sectores. Y sí, yo creo que sí, que este oficio genera una forma de ser (o tal vez, si no fuera por esa manera de ser, no seríamos consultores): Apertura al mundo y a la gente, curiosidad permanente, la incertidumbre como costumbre, la competitividad.