Experiencias

El sábado tuve la oportunidad de asistir a un concierto de mi idolatrado Andrés Calamaro, de la experiencia "total" del acontecimiento, surgen algunas impresiones extrapolables al mundo del negocio, del marketing, de las relaciones...

Vale, es una vil excusa para hablaros de él, pero es que ya toca.

Reviso la web en que se inserta este blog y constato que necesita una actualización urgente. La velocidad del cambio que impera en los tiempos que corren nos afecta de manera directa. En apenas dos años, la empresa ha incorporado nuevos servicios, nuevos clientes, nuevos colegas, cambios que dibujan una empresa inquieta, con transformaciones importantes que contar.

Una nonagenaria es una de las blogger más exitosas del panorama blogero español. Desde luego, si el éxito se mide por los comentarios que envían los lectores, éste debe ser uno de los menos exitosos del planeta. Al principio me inquietaba un poco este hecho, ahora me he acostumbrado a recibir los comentarios por otras vías y a escribir, sabiendo que a mi audiencia le da pereza salir al ruedo, aunque haberla "hayla". Por otro lado, los comentarios que a veces se incluyen en los blogs, tampoco aportan gran cosa...¿no?, y mis post son pequeñas reflexiones sin ánimo de alimentarse de polémicas ni adhesiones.

En una reciente conversación, una colega me explicaba la angustia de su empresa ante el silencio de un inversor que se había comprometido a implicarse en un importante proyecto y del que llevaban semanas sin tener noticia alguna.

La interpretación del silencio o de los silencios, es una experiencia cotidiana en la vida, y desde luego en la empresa. A veces se entra en una paranoia injustificada cuando se demora una respuesta esperada, sin ser conscientes de que para el cliente eres "uno más", y estás al final de una larga lista de tareas.Otras veces sin embargo... la intuición o ese mal feeling se impone& y termina por darte la razón: cuando no hay noticias, siempre son malas noticias.

Ese silencio que significa NO, denota además del fracaso, el desprecio del otro, mala educación, cobardía, en fín efectos colaterales poco estimulantes. Creo que afortunadamente esta segunda modalidad de silencios es menos frecuente, pero su impacto suele ser tan potente, que su recuerdo permanece siempre como una sombra.

Transcribo parte de una ponencia sobre el valor etimológico del silencio, "pescada" en la red de redes y que pertenece a Jose Luis Ramírez

Una de las cuestiones que más "imponen" a la hora de lanzarse a la internacionalización de las empresas es desde luego, la cuestión del idioma. Los déficits que nuestro país arrastra aún en materia de idiomas, son conocidos por todos, y aunque las generaciones más jóvenes van "neutralizando" el problema (benditos Erasmus), lo cierto es que una cosa es charlar en inglés y otra hablar de negocios, hacer una presentación técnica o negociar un contrato.

Todas las relaciones, ya sean amistosas, amorosas o profesionales  pasan por etapas de acercamiento, entendimiento, estancamiento y/ó declive. No todas las relaciones pasan por todas las fases citadas, ni pasan por ellas con la misma intensidad, sin embargo, debemos asumir ciertos procesos como inevitables. En concreto, en el ámbito profesional, a menudo se crean relaciones especialmente estrechas con los clientes, la sintonía es total, nosotros entendemos sus problemas y aportamos soluciones a sus necesidades, ellos valoran nuestro trabajo y se sienten apoyados técnicamente.

Recientemente en una comida con colegas, alguien sacó el tema de Youtube. Uno de los comensales preguntó sin ningún tipo de rubor¿yutiú?¿ y eso que es?. A mí me hizo gracia, pero en la mesa se generó una especie de estupor ante la supina ignorancia del comensal despistado. Este sujeto no era ningún analfabeto tecnológico (habitualmente se maneja con su ordenador, skype, agenda electrónica etc), pero como que lo de youtube... no le había llegado.

Me pregunto si este oficio imprime un carácter especial. Por diversas circunstancias estoy tratando últimamente con congéneres del oficio, aunque de otras especialidades y sectores. Y sí, yo creo que sí, que este oficio genera una forma de ser (o tal vez, si no fuera por esa manera de ser, no seríamos consultores): Apertura al mundo y a la gente, curiosidad permanente, la incertidumbre como costumbre, la competitividad.

Creo que la primera vez que oí hablar de la noche en blanco fue respecto a Paris, con todos sus impresionantes museos abiertos durante la noche. Me encantó la idea de puertas abiertas en horarios nocturnos. La propuesta ha ido evolucionando y"franquiciándose" por el resto de Europa (Roma,Madrid, Bruselas, Riga).

El hecho de copiar el concepto, no tiene por qué significar repetir miméticamente la propuesta. Cada noche en blanco tendrá siempre la singularidad del escenario que la convierte en única, ya sean los interiores de los museos o los escenarios urbanos al aire libre. Se trata de una fiesta colectiva, con la cultura como gran eje conductor.Una fiesta para los que "sufren" la ciudad todos los días, pero también un reclamo turístico que ya ha empezado a comercializarse por los touroperadores.

Son una tipología. Como los aplicados, los ordenados, los despistados, los enteradillos, los sobrados... Dentro de los informales hay a su vez varios segmentos. El informal que se ve venir (podríamos llamarlo el típico sinfundamento), el que aunque compruebes una y otra vez lo informal que es, resulta tan encantador que te autoengañas pensando que no lo es, el informal que te echa a tí el muerto de no haber cumplido sus compromisos, e incluso el informal capullo que te hace sentir mal por presionarle demasiado...

Por supuesto los hay en todas las profesiones. Una tipología de las más conocidas es la de los oficios, osea, el fontanero que te tiene toda la mañana esperando y no se presenta el albañil que te dice que en una semana te ha terminado la obra y luego te abandona a la primera de cambio...