DE TURISMO Y EXPERIENCIAS.

El turismo como experiencia, constituye una de las claves del trabajo de esta empresa. Desde nuestros inicios, hemos tratado de convertir cada ciudad, cada espacio expositivo o interpretativo en un espacio en el que sentir y vivir.

En estos momentos, en que el turismo experiencial se ha convertido en estrategia de país, en ICN- Artea, estamos desarrollando una metodología innovadora para el análisis de la experiencia turística. ¿Qué es una experiencia? ¿Cómo se desencadena? ¿Qué elementos intervienen en ella? ¿Cómo podemos crear experiencias y productos experienciales de manera consciente?. Tendréis noticias en breve.

La experiencia no es una abstracción filosófica o una palabra epatante para hablar de marketing de las emociones, la experiencia, es parte esencial del ser humano y como tal, germen de sus decisiones vitales, entre ellas, las decisiones de consumo.

Peter Brook , mítico director teatral, hablaba hace unos días en una entrevista en EL PAIS, sobre la experiencia y el teatro.

P.B… El teatro también el cine nos permite vivir las experiencias maravillosas y horribles que nunca hemos encontrado y que muy probablemente nunca encontraremos en nuestra vida real. Por eso tienen tanto éxito las películas de terror: porque desde nuestra seguridad de la butaca no corremos ningún riesgo, pero durante un corto lapso de tiempo podemos saborear el miedo, miedo ante cosas que no nos van a pasar. ¿Y qué ocurre con el gran teatro griego? Que nos pone frente a la dificultad de vivir, como una experiencia personal, las cosas inevitables que amenazan a las personas, a las sociedades. Y cuando eso ocurre puede llegar la catarsis, que es un concepto que hemos empezado a olvidar y que es tremendamente positivo.

EPS.- Bueno, parece difícil o ingenuo pensar que todo el mundo esté igualmente dotado o predispuesto para la catarsis, ¿no cree?

P.B No lo sé, ¿por qué? Cuando contemplamos una obra teatral realmente importante sobre el tema del amor por ejemplo, los sonetos de Shakespeare la palabra amor ya no es algo sobre lo que se pueda discutir: se convierte en la experiencia profunda de un solo hombre, en este caso el propio Shakespeare, a través de todas las fases del amor: la paz, la alegría, los celos, la mentira, la autojustificación, la necesidad de destruir al otro... todo está ahí, concentrado, y nos permite comprender lo que es el amor desde nuestro interior. ¿Sabe por qué triunfa el teatro, por qué ha vuelto la gente al teatro? Porque el teatro no trata de nada en concreto. Trata de la vida. Es la vida.

Salvando las distancias entre el mundo del teatro y el del turismo, la esencia de lo que significan las experiencias humanas, aparece recogida en las palabras de Brook. De modo más prosaico y orientado al business, leía hace poco en una página, (creo que de Microsoft), que sin emoción no hay ventas. Recordemos, que para emocionar no basta con decir ¡¡¡EMOCIÓNATE, VISITA HONOLULÚ!!!, sino que llegar a la parte emocional del consumidor, es algo tremendamente complejo, algo que debe trabajarse desde la cabeza y el corazón, desde el cerebro y el alma.