El sábado tuve la oportunidad de asistir a un concierto de mi idolatrado Andrés Calamaro, de la experiencia "total" del acontecimiento, surgen algunas impresiones extrapolables al mundo del negocio, del marketing, de las relaciones...

Vale, es una vil excusa para hablaros de él, pero es que ya toca.

Varias palabras definirían el concierto, marca, equipo, generosidad, liderazgo, profesionalidad, público claramente segmentado y fiel...

Reviso la web en que se inserta este blog y constato que necesita una actualización urgente. La velocidad del cambio que impera en los tiempos que corren nos afecta de manera directa. En apenas dos años, la empresa ha incorporado nuevos servicios, nuevos clientes, nuevos colegas, cambios que dibujan una empresa inquieta, con transformaciones importantes que contar.

Por ejemplo, la puesta en marcha del Plan 2020 de la Secretaría General de Turismo para impulsar la competitividad del turismo español, nos lleva a colaborar con nuevos clientes o plantear nuevos proyectos a viejos clientes que necesitan actualizar urgentemente sus destinos. Estamos inmersos en una nueva fase del turismo español, en la que desarrollamos nuevos conceptos y metodologías, y sin embargo, no lo hemos incorporado a la web.

Una nonagenaria es una de las blogger más exitosas del panorama blogero español. Desde luego, si el éxito se mide por los comentarios que envían los lectores, éste debe ser uno de los menos exitosos del planeta. Al principio me inquietaba un poco este hecho, ahora me he acostumbrado a recibir los comentarios por otras vías y a escribir, sabiendo que a mi audiencia le da pereza salir al ruedo, aunque haberla "hayla". Por otro lado, los comentarios que a veces se incluyen en los blogs, tampoco aportan gran cosa...¿no?, y mis post son pequeñas reflexiones sin ánimo de alimentarse de polémicas ni adhesiones.

En una reciente conversación, una colega me explicaba la angustia de su empresa ante el silencio de un inversor que se había comprometido a implicarse en un importante proyecto y del que llevaban semanas sin tener noticia alguna.

La interpretación del silencio o de los silencios, es una experiencia cotidiana en la vida, y desde luego en la empresa. A veces se entra en una paranoia injustificada cuando se demora una respuesta esperada, sin ser  conscientes de que para el cliente eres "uno más", y estás al final de una larga lista de tareas.Otras veces sin embargo... la intuición o ese mal feeling se impone  y termina por darte la razón: cuando no hay noticias, siempre son malas noticias.

Una de las cuestiones que más "imponen"a la hora de lanzarse a la internacionalización de las empresas es desde luego,  la cuestión del idioma. Los déficits que nuestro país arrastra aún en materia de idiomas, son conocidos por todos, y aunque las generaciones más jóvenes van "neutralizando" el problema (benditos Erasmus), lo cierto es que una cosa es charlar en inglés y otra hablar de negocios, hacer una presentación técnica o negociar un contrato.

Todas las relaciones, ya sean amistosas, amorosas o profesionales  pasan por etapas de acercamiento, entendimiento, estancamiento y/ó declive. No todas las relaciones pasan por todas las fases citadas, ni pasan por ellas con la misma intensidad, sin embargo, debemos asumir ciertos procesos como inevitables. En concreto, en el ámbito profesional, a menudo se crean relaciones especialmente estrechas con los clientes, la sintonía es total, nosotros entendemos sus problemas y aportamos soluciones a sus necesidades, ellos valoran nuestro trabajo y se sienten apoyados técnicamente. La vida nos sonríe y formamos un tandem perfecto. La tendencia natural, es que ambas partes quieran prolongar esa colaboración fructífera, pero la experiencia es que si la relación supera pongamos, los dos o tres años "de unión estable",  empiezan las desilusiones.
Ellos son insaciables y cada vez quieren más de tí. Tú empiezas a decirles que no a sus peticiones y a tratarles con exceso de confianza... el idilio llega a su fin.

Recientemente en una comida con colegas, alguien sacó el tema de Youtube. Uno de los comensales preguntó sin ningún tipo de rubor ¿yutiú?¿ y eso que es?. A mí me hizo gracia, pero en la mesa se generó una especie de estupor ante la supina ignorancia del comensal despistado. Este sujeto no era ningún analfabeto tecnológico (habitualmente se maneja con su ordenador, skype, agenda electrónica etc), pero como que lo de youtube... no le había llegado.

Me pregunto si este oficio imprime un carácter especial. Por
diversas circunstancias estoy tratando últimamente con congéneres del oficio,
aunque de otras especialidades y sectores. Y sí, yo creo que sí, que este
oficio genera una forma de ser (o tal vez, si no fuera por esa manera de ser,
no seríamos consultores): Apertura al mundo y a la gente, curiosidad
permanente, la incertidumbre como costumbre, la competitividad…

Creo que la primera vez que oí hablar de la noche en blanco fue respecto a Paris, con todos sus impresionantes museos abiertos durante la noche. Me encantó la idea de puertas abiertas en horarios nocturnos. La propuesta ha ido evolucionando y "franquiciándose" por el resto de Europa (Roma,Madrid, Bruselas, Riga).

Son una tipología. Como los aplicados, los ordenados, los despistados, los enteradillos, los sobrados... Dentro de los informales hay a su vez varios segmentos. El informal que se ve venir (podríamos llamarlo el típico sinfundamento), el que aunque compruebes una y otra vez lo informal que es, resulta tan encantador que te autoengañas pensando que no lo es, el informal que te echa a tí el muerto de no haber cumplido sus compromisos, e incluso el informal capullo que te hace sentir mal por presionarle demasiado...